疑难解答_仁亚商务软件

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1	我付款购买后多久能收到软件注册资料？
	汇款后如果能将汇款凭证传真或扫描后发给我们，我们收到传真或扫描件后半小时之内就可以将软件注册资料通过电子邮件、电话或传真方式发放给您。如果您没办法提供扫描件或发传真给我们，也可将汇款信息以电子邮件或电话方式和我们的工作人员确认，经确认无误后即可给您发放软件注册资料。
2	软件登陆时提示“服务器”忙，我应该如何处理？
	提示“服务器忙”说明目前登陆用服务器登陆人数太多或该服务器临时故障暂时不可用，可稍候重新登陆或换另一个服务器登陆。我们为用户准备了两个服务器。需要注意的是服务器一和服务器二的数据是不同步的，服务器二的数据要比服务器一的数据旧，因此新注册的用户在前面几天里可能只能用服务器一登陆。
3	我在市面上发现有几款软件跟贵司的软件在界面和功能上完全一样，但名称却不同，为何？
	那些软件是我们给代理商订制的OEM版本，软件名称、公司名称及软件上的网址连接根据代理商的要求进行了修改。这些版本的软件在功能及所享受的升级服务上跟本站所下载的软件版本是完全一样的。因此用户也可以通过代理商购买该订制版本的软件产品。
4	我用环球商务信息发布系统发送供求信息时只有前面20个可以发送成功，后面都失败，为什么？
	如果你是付费注册用户，那是因为你未升级下载完整的软件数据库，你所使用的软件数据库是不完整的试用数据库，只有前面20多个有效，其余因为数据不完整是无效的。解决办法是用您的使用帐号成功登陆软件，然后点击“软件升级”按钮，根据提示进行升级更新，更新完后关闭软件并重新运行即可。注意：未注册用户或使用盗版、破解版的用户是没办法在线升级更新，对这些用户的升级尝试，软件只会提示“目前所用版本已是最新的”。
5	贵公司软件多长时间升级一次？如何升级？
	我们公司软件产品的升级是在线智能升级的，软件会自动检测升级信息，如果检测到有升级信息，软件会自动提醒并引导您进行升级更新。软件数据库一般每月1~2次更新，软件主体不定期更新。
6	我忘记了软件使用帐号的用户名和密码，我该怎么办？
	软件本身具有找回用户名和密码的功能。首先打开软件，点击登陆窗口上的试用按钮进入试用状态，如果您用的是<环球商务信息发布系统>或是<网站推广专家>，请打开：菜单->工具->找回登陆密码，如果您用的是<短信冲浪>，请打开：菜单->控制-> 找回登陆口令，在打开的窗口里根据提示输入您的用户名或邮箱地址，点击确定后，我们的后台管理系统就会将您的用户名和密码通过邮件发到您的信箱里。
7	我用我的帐号登陆软件时，软件提示“该帐号不能在本电脑上使用”，为什么？
	本公司软件产品一般是一个使用帐号只能固定在一台电脑上安装使用，如果您更换了电脑或更换电脑内部的某些硬件后依然使用该帐号进行登陆，软件就会有该提示，不允许您进行登陆。这时您需要通过电话或邮件跟我们联系，只要把您的软件使用帐号报给我们工作人员并说明需要更换电脑，我们工作人员一般会在15分钟内对您的帐号进行初始化，然后您就可以使用原来的帐号登陆使用软件了。注意：您的使用帐号的用户名和密码都保持不变。
8	网络上有些人以很低的价格兜售贵公司的信息发布系统软件，版本都比较旧，这是怎么回事？
	请注意，这些都是盗版的，里面的数据库不完整或者已经过时了，根本就不能用，请千万不要购买，以免上当受骗。如果您购买了，我们对由此产生的问题不负任何责任。正式版的发布成功率约80%，而盗版的发布成功率极低，而且没有在线智能升级功能。本公司将加大打击盗版的力度。